提升客户的好感度：及时可靠的售后服务能够最大限度的发挥配件的使用价值 ，精美的包装、和谐完善的服务过程，及时周到的服务效果可以大大满足消费者的情感与心理需求，给消费者留下认真负责的好印象，提升其好感度。
吸引更多的客户：优质的售后服务能够为企业积累良好的口碑，提高企业的声誉 。客户群体间良好的口碑传播比企业花钱打广告更加可信，客户也会越来越多。
积累大量的信息：通过客户反馈的信息企业可以了解产品的使用状况与社会反响，广泛收集客户的意见与建议，根据市场的需求来合理规划产品的库存管理 ，减少经营中的风险和失误。